エスカレーション– tag –

「エスカレーション」はビジネスシーンでクレームやトラブルで事態が悪化する前に上司へ報告・相談をすることに使われます。コールセンター業界のような一般消費者向けサービスや問い合わせを受けているシーンでよく聞かれる用語です。 そこで本記事では「...